ちょっと自由に生きるコツ

ちょっと自由に生きるコツ

見方を変え気持ちを変えるとちょっと自由になれるかも。 ビジネスマン向けのメソッドから、日々の雑感までを綴っていきます。

仕事のヒント-新入社員向け

産能大「2017年度新入社員の理想の上司」の調査結果を見て、初ランキング入りした人の理由を推測してみた

産業能率大学が、2017年度の新入社員を対象に調査した「2017年度新入社員の理想の上司」の結果を発表しました。 すでに恒例となっているこの調査、今年で20回目となるそうです。 今回の調査は、3月28日から4月12日までに、産業能率大学総合研究所の産能マ…

新入社員研修で「地獄の特訓」を行う会社

新入社員の方は今日で入社3日目、新入社員研修も佳境に入ってきたと言う方も大勢いらっしゃると思います。 新入社員研修では、毎日、研修日誌を書いていることでしょうが、くれぐれも手を抜いたり、ふざけたことを書かないようにしてくださいね。 いやらしい…

握手のマナー、そのルールとNG行為について

初対面の人と挨拶を交わすとき、 軽くお辞儀をした後に、名刺を出して名乗り、改めてお辞儀をする のが、一般的な日本のビジネスマナーですよね。 一方、相手が外国人、特に欧米系の人の場合は、お辞儀をする前に握手を求められるケースが多いものです。 そ…

クレーム電話対応で、使ってはいけないNGワード

クレームの電話。 初期対応の最大のポイントは、問題をこじらせないことにつきます。 そのためには、相手の話をしっかりと聞き、具体的な対応を提案することが重要ですが、その前提として、「使ってはいけないNGワード」というものがあります。 だって、でも…

新入社員 職場に配属されたら絶対にやるべき7つのこと

新入社員の皆さんへ 4月1日に入社式を終え、そのまま職場に着任された方もいれば、新入社員研修を受講されている方もいらっしゃるでしょう。 新しい環境で緊張しっぱなし、とてもお疲れになったでしょうね。 この土日で一息つけたものの、明日からは本格的…

「訪問」と「来客」について

基本的なビジネスマナーとして、お得意様やお取引先への「訪問」と自社に訪れた「来客」対応について記します。 訪問 アポイント よほど親しい間柄か、ルートセールス等で定期的に訪問している場合を除き、仕事においては訪問のアポイント(面会の予約)をと…

ビジネスにおける「席順」について

基本的なビジネスマナー、ビジネスにおける「席順」について記します。 基本 まず、 出入り口から遠いほうが上座 ということを覚えておきましょう。 室内のみならず、車やエレベーターなどにも当てはまります。 ですから、「これだけを覚えておけば、万事OK…

クレーム電話対応のコツ。実際に起き得るクレーム電話と具体的な対応方法を紹介します

イレギュラーな電話対応として、「クレーム電話」を取り上げます。 クレーム電話への対応は、ビジネスマナーとしてはもちろんですが、企業のリスクマネジメントの観点から、大変重要です。対応を少しでも間違うと、すぐに大きな問題に発展する恐れがあるから…

ビジネスパーソン必須!電話対応の基本マナーと受け答えのコツ

ビジネスパーソンとして必須である電話対応の基本マナー。 このビジネスマナーが身についていると、「できる人」と好印象を持たれますし、体外的な会社の印象もアップします。 そして、日常的に発生する電話での受け答えをソツなくこなせると、仕事はスムー…

社会人にとってあいさつは基本中の基本

基本的なビジネスマナーのなかでも、もっとも大切なのは「あいさつ」です。 主なあいさつの言葉 主なあいさつの言葉です。()内は、あいさつされたときの返し言葉です。 出社したとき おはようございます 外出するとき 行ってきます (いってらっしゃい(ま…

名刺交換のポイント

基本的なビジネスマナーである「名刺交換」について記します。 名刺交換のポイント 名刺交換においては、一般的に以下のルール・マナーがあります。 順番 訪問した側から、先に差し出します。 複数いる場合は、役職の高い順番で交換していきます。 名刺の受…

会社って理不尽なもの 4月から会社勤めをされる方へ

この4月に新卒で社会人になる予定の方へ 遅ればせながら、内定、おめでとうございます。 大学生の方は、昨年に引き続き、売り手市場といわれた就職戦線でしたが、それでも厳しい活動を続けられたことと思います。 今期は、スケジュールの後ろ倒しがあったの…